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NailSafe (iOS) · we reply within 48 hours

Frequently asked questions

Desk Mode is not detecting anything

Place the iPhone 40–70 cm away, facing you, with your face fully visible and well lit. Detection triggers when a finger stays within 2 seconds of your mouth.

False alerts

Eating, drinking or holding the phone near your face can trigger an alert — that is expected. One alert too many never hurt anyone; a bite you missed does.

I slipped. Have I lost everything?

No. Tap “I slipped”: the counter restarts, and your photos, achievements and statistics all stay.

Restore my purchase

Settings › Restore purchases, using the same Apple Account.

Cancel a subscription

iOS Settings › your name › Subscriptions › NailSafe. Cancellation takes effect at the end of the current period.

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Everything lives on your device: deleting the app erases all of it.

Assistance (Français)

NailSafe (iOS) · réponse sous 48 h

Le Mode Bureau ne détecte rien

Placez l'iPhone à 40-70 cm, face à vous, votre visage entièrement visible et bien éclairé. La détection se déclenche quand un doigt reste au moins 2 secondes près de la bouche.

Fausses alertes

Manger, boire ou tenir le téléphone près du visage peuvent déclencher une alerte : c'est attendu. Une alerte de trop n'a jamais fait de mal ; une morsure ratée, si.

J'ai craqué, tout est perdu ?

Non. Touchez « J'ai craqué » : le compteur repart, vos photos, succès et statistiques restent.

Restaurer mon achat

Réglages › Restaurer mes achats, avec le même identifiant Apple.

Annuler un abonnement

Réglages iOS › votre nom › Abonnements › NailSafe. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.

Supprimer mes données

Tout est sur votre appareil : supprimer l'application efface tout.